¿Dónde veo la TAE de mi tarjeta revolving?

En el contrato

El documento contractual de una tarjeta de crédito debe recoger de forma explícita y clara el tipo de interés nominal, la TAE u otra expresión equivalente del coste total, según exige la Orden EHA/2899/2011, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios. Si tu contrato es reciente, ahí debería estar.

En los documentos de liquidación

Cada vez que la entidad liquida intereses o comisiones, tiene que entregarte un documento con el tipo de interés nominal aplicado en ese periodo, además de las comisiones y otros gastos. No siempre aparece la TAE en cada liquidación, pero el tipo nominal sí, y con él y las comisiones se puede reconstruir.

Si no conservas el contrato

Las entidades de crédito deben conservar el documento contractual y ponerlo a disposición del cliente siempre que lo pida. Puedes pedirlo por escrito al área de cliente, la app o el servicio de atención al cliente de tu entidad. En una tarjeta revolving puedes pedir además el detalle de lo pagado y lo pendiente, que la entidad debe darte en un máximo de 5 días hábiles y, una vez al mes, sin cobrarte.

• El contrato firmado, con el tipo de interés y la TAE inicial
• Los extractos o liquidaciones desde el primer año
• Cualquier comunicación de subida de la TAE o del límite de crédito

En el resumen anual de enero

Cada mes de enero, la entidad debe enviarte una comunicación con el detalle completo de las comisiones, los gastos y los tipos de interés efectivamente aplicados a cada servicio bancario durante el año anterior, incluida tu tarjeta. Es otro documento donde localizar los tipos de interés que te aplicaron de verdad, sin tener que sumar extracto a extracto.

Si la entidad no responde

Si la entidad tarda o no te facilita esos documentos, puedes reclamar primero a su servicio de atención al cliente, que en general tiene un mes para resolver, y, si no obtienes respuesta en ese plazo o la respuesta no te convence, presentar una reclamación ante el Banco de España. El abogado que revisa tu caso también puede pedir esos documentos como parte del estudio.

Fuentes

• Orden EHA/2899/2011, art. 7 (BOE) Fuente: boe.es
• Orden EHA/2899/2011, art. 8 (BOE) Fuente: boe.es
• Orden EHA/2899/2011, arts. 33 sexies y 33 octies (BOE) Fuente: boe.es
• Ley 44/2002, art. 29 septies (BOE) Fuente: boe.es
• Ley 44/2002, art. 30 (BOE) Fuente: boe.es

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